01
Accès aux services
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à conserver ses identifiants confidentiels et à informer CHICHI EXPRESS en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
Cadre d'utilisation
Conditions d’utilisation
Ces conditions encadrent l’accès à la vitrine, au suivi et aux fonctionnalités numériques proposées par CHICHI EXPRESS.
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
02
Création et traitement des envois
L’expéditeur est responsable de l’exactitude des coordonnées, de la description du colis, de son emballage et du respect des produits autorisés. Un colis non conforme peut être refusé ou suspendu.
03
Tarifs et paiement
Les tarifs affichés dépendent notamment des villes sélectionnées et des conditions de prise en charge. Le tarif confirmé lors de la création de l’envoi fait foi, sous réserve d’informations exactes sur le colis.
04
Suivi et disponibilité
CHICHI EXPRESS met en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir ses services accessibles et ses statuts à jour. Des interruptions temporaires peuvent survenir lors d’une maintenance ou d’un incident technique.
05
Utilisation acceptable
Il est interdit de tenter de contourner la sécurité, d’accéder aux comptes d’un tiers, de perturber le service ou d’utiliser la plateforme pour une activité illicite.
06
Contact et réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à support@chichiexpress.com avec les références utiles à son traitement.